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Reset de Estado

Quando uma conversa volta a um estado anterior porque o contexto se perdeu, exigindo refazer o que já havia sido feito.

Reset de Estado é o evento operacional em que o cliente regride no ciclo — voltou a perguntar preço depois de já ter recebido proposta, voltou a pedir demo depois de já ter visto, voltou a se qualificar depois de já estar qualificado. Cada reset é uma medida direta de Amnésia Operacional e impacta linearmente o tempo de ciclo e o CAC.
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