Condição em que o cliente sabe mais sobre o produto e o mercado do que o vendedor que o atende.
Historicamente o vendedor detinha mais informação que o cliente. Hoje o cliente chega ao primeiro contato comparando, lendo reviews, conversando com IA e já tendo formado hipóteses. A Assimetria de Informação Reversa é o cenário-padrão do mercado atual; ignorá-la produz vendedores irrelevantes e clientes que abandonam por desrespeito ao tempo deles. O MCI responde com Conversation Score e arquétipos.