Bloco MCI

Motor da Conversa

Primeiro bloco dos 8Cs: Cliente, Contexto, Conteúdo e Comunicação — as quatro dimensões que fazem a conversa acontecer com qualidade.

O Motor da Conversa reúne os quatro Cs que governam a execução conversacional turno a turno: **Cliente** (soberania do indivíduo), **Contexto** (memória entre canais), **Conteúdo** (informação certa no estado certo) e **Comunicação** (canal a serviço do cliente, não da área). Sem motor calibrado, o segundo bloco (Multiplicador de Receita) não tem o que multiplicar.

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