Bloco MCI

MCI Ops

Prática operacional que orquestra Crachá de Contexto, Bandeja de Contexto, Conversation Score e governança por estado dentro do dia a dia da operação.

MCI Ops é o "DevOps da conversa": rotina, instrumentação e governança aplicadas ao ciclo conversacional. Define rituais (revisão de IAm, semáforo operacional), papéis (Guardião do Ciclo) e SLAs (tempo máximo em estado).

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