Bloco MCI

Identity Graph

Grafo unificado de identidades do cliente que cruza identificadores de múltiplos canais (telefone, e-mail, ID social, cookie, conta) em uma única entidade.

O Identity Graph é a fundação técnica do Crachá de Contexto. Sem unificação de identidade, o mesmo cliente aparece como 5 leads diferentes — e cada canal recomeça do zero. Resolver identidade é pré-requisito para resolver Amnésia.

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