Bloco MCI

Grafo de Decisão

Estrutura que representa, em rede, todos os caminhos decisórios possíveis de um cliente ao longo do ciclo de conversa, com nós (estados) e arestas (transições com pT).

O Grafo de Decisão substitui o funil linear por uma rede dirigida e ponderada. Cada nó é um estado de decisão; cada aresta carrega uma probabilidade térmica (pT) atualizada a cada turno. Ele é a base do Forecast Conversacional.

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