MCI
Bloco MCI

Consistência

Oitavo C do MCI (Multiplicador de Receita): uma só voz da empresa em qualquer ponto de contato, em qualquer canal, em qualquer hora.

O C de Consistência exige que preço, prazo, política e tom sejam idênticos no WhatsApp, no site, no call center, no e-mail e no agente IA. Inconsistência queima Confiança em segundos e abre Decision Gap.
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