Bloco MCI

Confiança

Sétimo C do MCI (Multiplicador de Receita): consistência entre canais constrói o crédito relacional que decide compra e recompra.

O C de Confiança é o ativo invisível que determina se o cliente responde, recomenda e recompra. Confiança não se declara; se evidencia em cada turno coerente entre canais e em cada promessa cumprida sem variação.

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