Interface operacional em que as conversas chegam já com contexto carregado, prontas para decisão.
Bandeja de Contexto é onde o profissional opera. Diferente de uma caixa de entrada (que mostra mensagens em ordem cronológica) ou de uma fila de leads (que mostra registros estáticos), a bandeja mostra conversas com seu contexto completo, estado atual, arquétipo, Conversation Score e a próxima ação sugerida. Reduz tempo de set-up por interação em 60–80%.