CEO, Fondateur, CFO, Conseil et Direction
Comprendre l'impact sur la marge, la prévisibilité, l'efficacité et la gouvernance.
Manifeste du MCI
La thèse : pourquoi la conversation remplace le lead comme unité de valeur.
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Calculatrice de la Marge Invisible
Estimez ce que votre opération perd chaque mois en remise évitable et cycle perdu.
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Diagnostic d'Amnésie Opérationnelle
Découvrez votre IAm et les principales lacunes qui drainent la marge.
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Cas par secteur
MCI appliqué par secteur — voyez comment la méthode se traduit en opération réelle.
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CMO, CRO, Head des Ventes, Marketing, CS, CX et Support
Comprendre les concepts opérationnels et les appliquer au quotidien.
Qu'est-ce que le Marketing Conversationnel Intégré
Fondamentaux : de l'entonnoir statique au cycle conversationnel.
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Framework des 8C
Client, Contexte, Contenu, Communication, Coût, Commodité, Confiance et Cohérence.
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Indice d'Amnésie Opérationnelle — IAm
Ce qu'il mesure et comment suivre l'évolution de la mémoire opérationnelle.
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États de décision et archétypes
Les 5 profils et comment mener chaque conversation.
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Simulateur MCI
Comparez l'entreprise amnésique avec celle qui gouverne le contexte.
Simuler
Gardien du Cycle (Serious game)
Entraînez la décision conversationnelle sur des cycles réels.
Jouer
RevOps, Ops, Produit, Technologie, BI, CRM et leadership opérationnel
Passer de la théorie à un cycle pilote.
Amnésie Opérationnelle
Le concept racine qui soutient la méthodologie.
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Data Plane, Decision Plane et Action Plane
L'infrastructure conversationnelle en trois plans.
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Badge et Plateau de Contexte
Les artefacts opérationnels qui préservent le contexte entre les tours.
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Forecast Conversationnel
Prévisibilité basée sur la conversation, pas sur le rétroviseur.
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Diagnostic MCI
Établissez la ligne de base de votre cycle avant le pilote.
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Cas par secteur
Inspirez votre pilote d'une opération similaire.
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Étudiez le MCI selon votre rôle
Cinq portes d'entrée pour la même méthodologie. Choisissez votre manière de diriger et découvrez les questions, métriques et l'outil suivant adapté à vous.
Vous lisez le MCI comme un contrat de prévisibilité : l'amnésie opérationnelle devient une ligne du P&L et le Conversation Score devient un indicateur de board.
- Quelle part de ma marge s'évapore à chaque reset de cycle ?
- Comment transformer l'IAm en objectif du comité exécutif ?
- Quel est le forecast conversationnel des 90 prochains jours ?
Vous voyez le MCI comme la fin du funnel linéaire : contenu, média et attribution opèrent par état et par archétype, plus par étape.
- Comment mapper mon funnel actuel aux 6 états du cycle ?
- Quel contenu chaque archétype attend-il dans chaque état ?
- Comment attribuer le revenu aux conversations et non aux clics ?
Vous utilisez les Archétypes et le Badge de Contexte pour raccourcir le cycle et arrêter de brûler la remise : chaque conversation entre dans le pipeline avec mémoire.
- Quel archétype domine aujourd'hui chaque étape de mon funnel ?
- Comment éviter la remise défensive grâce au contexte vivant ?
- Quels signaux de pT montrent une réelle avancée, pas la pression du quota ?
Vous êtes le Gardien du Cycle : le Plateau de Contexte, les handoffs sans friction et l'IAm opérationnel protègent la marge avant qu'elle ne devienne remise.
- Où mon opération oublie-t-elle le client entre les canaux ?
- Comment instrumenter le Plateau de Contexte sans refaire le CRM ?
- Quels cycles répètent les symptômes et exigent un reset structuré ?
Vous traduisez le MCI en trois lignes du P&L : remise évitable, churn précoce et coût de retravail. Le Conversation Score devient une variable de forecast.
- Quelle est la marge invisible mensuelle de mon opération ?
- Comment amortir l'investissement en infrastructure conversationnelle ?
- Comment relier le Conversation Score au forecast trimestriel ?