Marcus
Barboza
Founder et CRO de Hablla et Growth Hacker chez Pericoco Martech. Créateur de la méthodologie MCI — Marketing Conversationnel Intégré. Depuis plus d'une décennie, il redessine le cycle de revenu des entreprises qui vendent par la conversation.
Founder · CRO · Growth Hacker · Auteur
« Les entreprises ne perdent pas de clients à cause du prix.
Elles perdent parce que le contexte ne traverse pas les départements. »
Le MCI est né d'une obsession : traiter la conversation comme une infrastructure — pas comme un canal. Quand marketing, ventes, CS, support, CX et business performance opèrent sous le même cycle, la marge invisible revient au résultat.
Né d'une observation que personne ne voulait nommer
Le MCI — Marketing Conversationnel Intégré — naît de la vision de Marcus Barboza sur l'évolution des opérations commerciales, marketing et relationnelles dans des environnements multicanaux. Le problème central n'est plus l'absence de leads : c'est la perte de contexte, de mémoire et de continuité entre chaque interaction.
Les premières implémentations ont eu lieu chez les clients de Pericoco Martech — c'est là, dans des opérations réelles, que la lecture est sortie du diagnostic et s'est prouvée en pratique. À partir de ce terrain, le MCI s'est formalisé en méthodologie enseignable, capable d'organiser Marketing, Ventes, CS, Support, CX et Business Performance autour d'une seule unité de valeur : la conversation.
Là où le MCI cesse d'être un concept.
Hablla a été fondée par Rodrigo Xavier, Álvaro Magri et Marcus Barboza. C'est sur la plateforme, l'opération et la vision marché de Hablla que le MCI prend une application pratique à l'échelle.
Sans Hablla, la méthodologie n'aurait nulle part où tourner. Ce sont la vision marché de Rodrigo Xavier et l'ingénierie d'Álvaro Magri qui ont transformé le MCI en produit, données, IA et gouvernance — opérant la conversation comme unité de valeur non pas en théorie, mais en production et à l'échelle réelle.
Les clients ne descendent pas les étapes. Ils alternent les états.
Le MCI remplace la vision linéaire de l'entonnoir par une logique de cycles, d'états de décision, d'archétypes conversationnels, de mémoire opérationnelle et de progression dynamique.
Cycles, pas étapes
Le client avance, recule, fait une pause et décide à nouveau — parfois dans la même journée.
États de décision
Chaque conversation indique un moment décisionnel — pas une position dans le pipeline.
Archétypes conversationnels
Motifs de comportement qui orientent le prochain meilleur tour.
Le marketing conversationnel avait besoin de nouveaux axes.
Quand la conversation devient l'actif central, produit-prix-place-promotion ne suffisent plus. Les 8C organisent ce qui gouverne réellement la décision.
Le RevOps a intégré les départements. Le MCI intègre contexte, mémoire et conversation.
Le MCI étend la logique RevOps en incorporant Marketing, Ventes, CS, Support, CX et Business Performance sous une même couche conversationnelle — en ajoutant l'IA générative, la mémoire opérationnelle, la gouvernance et la prévisibilité sur chaque cycle de décision.
Dix ans jusqu'au MCI
Les jalons qui ont transformé une gêne pratique en méthodologie enseignable.
La frustration
Après des années à diriger ventes et marketing dans des entreprises SaaS, Marcus repère un schéma : le client raconte l'histoire trois fois — au marketing, au commercial, au service après-vente. La marge s'évapore dans le silence entre les départements.
Naissance de Hablla
Founder et CRO de Hablla et Growth Hacker chez Pericoco Martech, plateforme qui unifie conversations, données et gouvernance dans un seul cycle. L'entreprise devient une référence des opérations conversationnelles B2B en Amérique latine.
La méthodologie reçoit un nom
Après avoir appliqué le framework dans des dizaines d'opérations, Marcus formalise le MCI — Marketing Conversationnel Intégré. Ce n'est pas un canal, ce n'est pas un outil : c'est une nouvelle infrastructure de revenu.
Le livre et le mouvement
Marcus consolide la méthodologie dans le livre « Marketing Conversationnel Intégré », actuellement en pré-lancement. Le MCI est désormais enseigné en formations exécutives pour CROs, CMOs et CEOs.
Marketing Conversationnel Intégré
La nouvelle infrastructure de la croissance
Marketing Conversationnel Intégré
Le manuel définitif pour les CEOs, CROs et CMOs qui veulent cesser de financer l'amnésie organisationnelle. Dix ans de pratique condensés dans un framework auditable.
- Les 4 piliers du MCI et comment les installer
- L'anatomie de la marge invisible
- Cas réels : Hablla, Ipioca, Blink, UniCV et Lupema
- Diagnostic en 7 questions pour votre cycle
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