MCI ao vivo • Educação
Educação (Graduação/EAD)
Da dúvida sobre o curso à matrícula confirmada
Crachá de Contexto
2/7 campos inferidos
29%
Cliente identificado • CRM acadêmico + SIS (UniVerta)
Lead requalificado • já é aluno EAD
NomeJuliana Ferreira Costa
CPF057.398.124-66
MatrículaUCV-2024.1-77810
Telefone+55 31 99715-2208
E-mailjuliana.costa@aluno.univerta.br
Curso atualPedagogia EAD • 4º semestre
Interesse manifestadoSegunda graduação (Psicologia)
Dados fictícios — chegam do CRM/ERP conectado. A IA não precisa pedir.
Origem
WhatsApp Demo
Canal
WhatsApp
Intenção
— a inferir —
Dor / Contexto
— a inferir —
Estado
— a inferir —
Resumo
— a inferir —
Próximo Passo
— a inferir —
Contexto operacional · base da IA
Produto em foco
Psicologia EAD 2026.2 — R$ 489/mês, 10 semestres. Aproveitamento de 28 créditos da Pedagogia. Início aulas: 04/ago.
Política comercial
Segunda graduação: -50% nas 6 primeiras mensalidades + matrícula isenta. Bolsa mérito EAD: +10% off mantendo média ≥ 8.
Ativos do cliente
Aluna ativa Pedagogia EAD 4º sem, média 8,7, mensalidade em dia. Já fez 2 simulações de Psicologia em mar e mai/2026.
Escopo da IA
Pode reservar vaga 2026.2, simular bolsa, gerar link de matrícula. Handoff para consultor educacional se pedir financiamento FIES/PRAVALER.
Com estes 5 campos a IA continua a conversa sem reler o histórico.
Automações disparadas
Nenhuma ainda — comece a conversa pra ver o motor agir.
U
UniVerta
Central do candidato • online
HOJE
Inicie a conversa abaixo — o painel à direita reage em tempo real.
Conversation Score
28
Raio X da conversa
6 eixos
Sem necessidade80
Gatilho10
Exploração10
Comparação5
Compra0
Experiência0
Arquétipo detectado
O Turista
Está só olhando, baixa intenção
Jornada de compra dinâmica
1 passo
Resumo da jornada
1.Sem necessidade
Os exemplos abaixo são demonstrações didáticas da metodologia MCI. Não representam resultados garantidos, depoimentos de clientes ou promessa de performance.
Contexto da operação
Como Educação (Graduação/EAD) costuma operar
Educação superior e EAD têm jornadas longas entre interesse, inscrição, matrícula, financeiro, coordenação e início do curso — com forte sazonalidade de captação.
Onde a amnésia operacional aparece
Ponto típico de perda de contexto
Interessado conversa com consultor, recebe boleto do financeiro, é abordado pela coordenação e revive perguntas básicas em cada etapa. Evasão na primeira semana cresce.
Impacto no ciclo
O que isso custa
Taxa de matrícula baixa em relação a leads quentes, evasão precoce no primeiro mês, comparecimento irregular e cancelamento financeiro evitável.
Como o MCI atua
Aplicação dos 3 Planos
- Data Plane — Identity Graph integra captação, RM/CRM acadêmico e plataforma do aluno.
- Decision Plane — Arquétipo do aluno orienta narrativa: Estudioso pede prova, Decidido pede agilidade.
- Action Plane — Próximo turno: ativar coordenação 7 dias antes do início para mitigar evasão.
C mais crítico
Onde os 8Cs costumam quebrar nesta vertical
ConteúdoConfiança
Crachá de Contexto
- Curso + modalidade pretendida
- Score financeiro e bolsa elegível
- Etapa atual e prazo para matrícula
- Histórico de interação com consultor
Bandeja de Contexto
- Matrículas em risco de não conclusão
- Alunos novos com sinais de evasão
- Boletos próximos do vencimento
- Coordenação a contatar nesta semana
Próximo melhor turno
Exemplo de ação recomendada
Mensagem de coordenação 7 dias antes do início + contato proativo na 1ª semana de aula com plano de adaptação.
Métricas a acompanhar
O painel desta vertical
- Taxa de matrícula sobre lead qualificado
- Tempo até decisão
- Evasão no primeiro mês
- Comparecimento nas duas primeiras semanas
- Engajamento na plataforma
O que copiar
Checklist para sua operação
- Unificar captação, secretaria e coordenação
- Crachá do candidato chega ao financeiro
- Detecção de sinal de evasão na 1ª semana
- Comunicação de boas-vindas com plano de estudo