MCI ao vivo • Automotivo
Automotivo (Concessionária)
Da curiosidade no modelo ao test-drive marcado
Crachá de Contexto
2/7 campos inferidos
29%
Cliente identificado • DMS + CRM da concessionária
Cliente da oficina há 3 anos
NomeAndré Tavares
CPF291.063.847-12
ID no DMSPRM-DMS-31207
Telefone+55 51 99227-4180
Veículo atualVW T-Cross 2021 • placa RGS-1A23
Revisão recente60.000 km — Mar/2026
Score de crédito internoA2 — pré-aprovado R$ 140k
Dados fictícios — chegam do CRM/ERP conectado. A IA não precisa pedir.
Origem
WhatsApp Demo
Canal
WhatsApp
Intenção
— a inferir —
Dor / Contexto
— a inferir —
Estado
— a inferir —
Resumo
— a inferir —
Próximo Passo
— a inferir —
Contexto operacional · base da IA
Produto em foco
Zeekr X 2025 Long Range — autonomia 440km, R$ 219.900 à vista. Estoque: 2 unidades (branca e cinza) no pátio Porto Alegre.
Política comercial
CDC 60x via financeira própria, taxa 1,29% a.m. Bônus troca R$ 6.000 para T-Cross 2021. Tanque cheio + película + 1ª revisão grátis.
Ativos do cliente
VW T-Cross 2021 placa RGS-1A23, avaliado em R$ 92k (já no DMS). Cliente da oficina há 3 anos, pré-aprovado R$ 140k (score A2).
Escopo da IA
Pode agendar test-drive, simular CDC, aplicar bônus troca, reservar unidade 24h. Aprovação de crédito acima de R$ 140k vai pro F&I.
Com estes 5 campos a IA continua a conversa sem reler o histórico.
Automações disparadas
Nenhuma ainda — comece a conversa pra ver o motor agir.
PM
Premier Motors
Vendas • online
HOJE
Inicie a conversa abaixo — o painel à direita reage em tempo real.
Conversation Score
28
Raio X da conversa
6 eixos
Sem necessidade80
Gatilho10
Exploração10
Comparação5
Compra0
Experiência0
Arquétipo detectado
O Turista
Está só olhando, baixa intenção
Jornada de compra dinâmica
1 passo
Resumo da jornada
1.Sem necessidade
Os exemplos abaixo são demonstrações didáticas da metodologia MCI. Não representam resultados garantidos, depoimentos de clientes ou promessa de performance.
Contexto da operação
Como Automotivo (Concessionária) costuma operar
Concessionária opera entre presença online, plantão da loja, test-drive, financiamento e pós-venda — com lead pesquisando por semanas antes de aparecer na loja.
Onde a amnésia operacional aparece
Ponto típico de perda de contexto
Cliente pesquisa online, negocia por WhatsApp, visita loja e descobre que o vendedor não tem registro da proposta inicial. Cada conversa reabre o desconto.
Impacto no ciclo
O que isso custa
Desconto cresce a cada etapa, test-drive não vira proposta, e recompra cai porque o pós-venda não sabe o que foi prometido.
Como o MCI atua
Aplicação dos 3 Planos
- Data Plane — Identity Graph integra portal, WhatsApp, DMS e oficina.
- Decision Plane — pT calcula propensão de fechamento e sinaliza ponto ótimo da proposta.
- Action Plane — Próximo turno: proposta pronta na chegada da loja, com test-drive agendado.
C mais crítico
Onde os 8Cs costumam quebrar nesta vertical
CustoConfiança
Crachá de Contexto
- Modelo + versão + financiamento simulado
- Histórico de conversas e proposta vigente
- Test-drive agendado / realizado
- Aniversário de troca e seminovo
Bandeja de Contexto
- Propostas vencendo hoje
- Test-drives confirmados
- Clientes em ciclo de troca
- Pós-venda com promessa pendente
Próximo melhor turno
Exemplo de ação recomendada
Antes de descontar, oferecer test-drive em horário-prêmio + simulação de financiamento personalizada.
Métricas a acompanhar
O painel desta vertical
- Taxa de proposta
- Conversão de test-drive
- Desconto médio em fechamento
- Tempo de ciclo
- Recompra em 36 meses
O que copiar
Checklist para sua operação
- Crachá do cliente acompanha do portal até a loja
- Vendedor abre conversa com a proposta vigente, não com pergunta
- Bandeja única para vendas e pós-venda
- Triggers de troca (aniversário, km, garantia)