Marcus
Barboza
Founder y CRO de Hablla y Growth Hacker de Pericoco Martech. Creador de la metodología MCI — Marketing Conversacional Integrado. Hace más de una década rediseñando el ciclo de ingresos de empresas que venden a través de conversación.
Founder · CRO · Growth Hacker · Autor
"Las empresas no pierden clientes por precio.
Pierden porque el contexto no atraviesa áreas."
El MCI nació de una obsesión: tratar la conversación como infraestructura — no como canal. Cuando marketing, ventas, CS, atención, CX y business performance operan bajo el mismo ciclo, el margen invisible vuelve a la caja.
Nació de una observación que nadie quería nombrar
El MCI — Marketing Conversacional Integrado — surge de la visión de Marcus Barboza sobre cómo las operaciones comerciales, de marketing y de relación evolucionaron en entornos multicanal. El problema central dejó de ser la ausencia de leads: pasó a ser la pérdida de contexto, memoria y continuidad entre cada interacción.
Las primeras implementaciones ocurrieron en los clientes de Pericoco Martech — fue allí, en operaciones reales, donde la lectura salió del diagnóstico y se probó en la práctica. A partir de ese terreno, el MCI se formalizó como una metodología enseñable, capaz de organizar Marketing, Ventas, CS, Atención, CX y Business Performance en torno a una única unidad de valor: la conversación.
Donde el MCI deja de ser concepto.
Hablla fue fundada por Rodrigo Xavier, Álvaro Magri y Marcus Barboza. Es en la plataforma, en la operación y en la visión de mercado de Hablla donde el MCI gana aplicación práctica a escala.
Sin Hablla, la metodología no tendría dónde correr. Fueron la visión de mercado de Rodrigo Xavier y la ingeniería de Álvaro Magri las que transformaron el MCI en producto, datos, IA y gobernanza — operando la conversación como unidad de valor no en teoría, sino en producción y a escala real.
Los clientes no bajan etapas. Alternan estados.
El MCI reemplaza la visión lineal del embudo por una lógica de ciclos, estados de decisión, arquetipos conversacionales, memoria operacional y progresión dinámica.
Ciclos, no etapas
El cliente avanza, retrocede, pausa y decide de nuevo — a veces en el mismo día.
Estados de decisión
Cada conversación indica un momento decisivo — no una posición en el pipeline.
Arquetipos conversacionales
Patrones de comportamiento que orientan el siguiente mejor turno.
El marketing conversacional necesitaba nuevos ejes.
Cuando la conversación se vuelve el activo central, producto-precio-plaza-promoción no bastan. Los 8Cs organizan lo que realmente gobierna la decisión.
El RevOps integró áreas. El MCI integra contexto, memoria y conversación.
El MCI expande la lógica de RevOps al incorporar Marketing, Ventas, CS, Atención, CX y Business Performance bajo una misma capa conversacional — agregando IA generativa, memoria operacional, gobernanza y previsibilidad sobre cada ciclo de decisión.
Diez años hasta el MCI
Los hitos que transformaron una molestia práctica en una metodología enseñable.
La molestia
Tras años liderando ventas y marketing en empresas SaaS, Marcus identifica un patrón: el cliente cuenta la historia tres veces — una al marketing, otra al vendedor, otra a postventa. El margen se evapora en el silencio entre áreas.
Nace Hablla
Founder y CRO de Hablla y Growth Hacker de Pericoco Martech, plataforma que unifica conversaciones, datos y gobernanza en un único ciclo. La empresa se vuelve referencia en operaciones conversacionales B2B en América Latina.
La metodología recibe nombre
Tras aplicar el framework en decenas de operaciones, Marcus formaliza el MCI — Marketing Conversacional Integrado. No es canal, no es herramienta: es una nueva infraestructura de ingresos.
El libro y el movimiento
Marcus consolida la metodología en el libro 'Marketing Conversacional Integrado', actualmente en prelanzamiento. El MCI pasa a enseñarse en formaciones ejecutivas para CROs, CMOs y CEOs.
Marketing Conversacional Integrado
La nueva infraestructura del crecimiento
Marketing Conversacional Integrado
El manual definitivo para CEOs, CROs y CMOs que quieren dejar de financiar la amnesia organizacional. Diez años de práctica condensados en un framework auditable.
- Los 4 pilares del MCI y cómo instalarlos
- La anatomía del margen invisible
- Casos reales: Hablla, Ipioca, Blink, UniCV y Lupema
- Diagnóstico en 7 preguntas para tu ciclo
Vamos a conversar
Consultoría ejecutiva, conferencias, capacitaciones in-company o implementación del MCI en tu operación.